返品・返金

Suzukiの返品ポリシーは、お客様が受け取る商品は表示状態どおりでなければならないという1つの約束を中心にしています。表示どおりであれば返品はお受けしません。表示と異なる場合はSuzukiが責任を負います。お客様の居住地の消費者保護法により、より広い権利が認められる場合、その権利は留保されます。

返品・返金の対象

返品できない場合

• 気が変わった、誤って購入した、サイズが合わない、好みに合わない、またはより安い販売先を見つけた場合。
• 使用感、摩耗、傷、シミ、におい、色あせが説明に記載されている、または写真で確認できる場合。
• 画面表示や撮影時の光による軽微な色の違い。
• 商品がJランク（現状渡し）で、動作しない、または不具合がある場合。
• 保証書、箱、または元の説明書が付属すると記載されていない場合に、それらがないこと。
• 受取後のお客様による使用、保管、設置、修理、または改造により破損した場合。
• 電圧、周波数、言語、地域に対応していない場合。例：日本の100V電気機器、ディスクのリージョンロック。
• 期限後に申請した場合。または返品される商品が元の状態でない、配送時の付属品が不足している場合。

申請方法

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   7日以内に送信

   配送業者が配達完了を記録した日から起算します。アカウントまたはメール info@szk1982.com から、注文番号を添えて送信してください。配送中の破損については、3日以内に連絡し、梱包をそのまま保管することをおすすめします。

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   資料を準備

   注文番号、問題の説明、商品の全体および接写の写真または動画、破損に関係する場合は内外の梱包写真、配送ラベルの写真。

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   確認を待つ

   Suzukiは、出荷前に倉庫で保存した写真および検品データと照合し、資料がすべて揃ってから3営業日以内に回答します。

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   対応方法を待つ

   申請が有効であると確認された後、Suzukiが提案する対応方法は、状況およびお客様の希望に応じます。一部返金して商品を保持する、返品して全額返金する、同等品に交換する（同等の在庫があり、お客様が同意した場合のみ）、または返品不要で返金する（Suzukiが個別に判断）場合があります。

返金先

返金は、支払い時と同じ方法に行われます。使用したカードへ返金（通常5～15営業日）、振込元の本人名義口座へ返金、または確認後に同じお客様の別の本人名義口座へ返金します。中継銀行手数料がある場合は、Suzukiの過失による場合を除き、返金額から差し引かれます。または、確認後すぐにSuzuki残高へ返金されます。Suzukiは、返金を確認した日または返品商品を受領した日から5営業日以内に返金処理を行います。