配送ポリシー（Shipping Policy）

本ポリシーは、SUZUKI & CO., LTD.（株式会社鈴木商会、以下「当社」といいます）が、日本国内のSuzuki倉庫から、日本国内および海外のお客様の住所へ、当社が販売する商品を梱包し配送する方法を定めるものです。

当社は販売者であり、発送者です。当社は、当社が販売していない商品について、配送サービス、荷物の集約サービスまたは転送サービスを提供しません。当社での注文に含まれない荷物がSuzuki倉庫に送付された場合、当社はこれを受領しません。

本ポリシーは、利用規約の不可分の一部を構成します。

1. 注文確認: 決済が確認された後、商品はお客様のために確保され、ステータスが「準備中」に変更されます。
2. 商品のピックアップおよび最終確認: 倉庫スタッフは管理番号に基づき正しい商品を取り出し、公表済みの画像および説明と照合し、梱包前の状態を記録するため写真を撮影します。
3. 梱包: 商品はその特性（割れ物、電子機器、衣類、大型品）に応じて適切に梱包されます。同一注文内の商品は、サイズが許す場合、まとめて梱包されます。
4. 配送業者への引渡し: 荷物は配送業者に引き渡され、追跡番号がお客様のアカウントに反映され、メールで送信されます。
5. 配送: 配送業者はお客様が提供した住所へ配送します。国際注文の場合、荷物は配送前に受取国で通関手続きを経ます。

• すべての商品は、日本国埼玉県幸手市にあるSuzuki倉庫から発送されます。
• 標準処理時間: 決済が確認されてから1–3営業日。ただし、土曜日、日曜日および日本の祝日を除きます。
• 処理時間は、日本の長期休暇（ゴールデンウィーク、お盆、年末年始）、異常事象が発生した場合、または商品に特別な梱包が必要な場合、通常より長くなることがあります。当社は、出庫スケジュールに変更がある場合、ウェブサイト上で通知します。

4.1 配送業者

当社は、サイズ、重量およびお届け先住所に応じて、ヤマト運輸または日本郵便を利用します。

4.2 配送予定日数

配送業者への引渡し後、通常1–3日です（地域により異なります）。北海道、沖縄および離島は、より長くかかる場合があります。

4.3 配送料

料金は、荷物のサイズおよび重量ならびにお届け先地域に基づいて算定され、お客様が注文を送信する前に表示されます。

4.4 大型品

家具、大型家電および特大商品は、専門サービスにより配送されます。配送予定日数および料金は、商品ページまたは注文確認前に個別に提示されます。一部の特大商品は日本国内のみ配送可能です。

5.1 対応国および地域

当社は、住所選択ステップに表示される国および地域へ配送します。当該一覧は、配送条件、輸出入規制および各時点における当社の方針により変更されることがあります。

5.2 配送方法

お届け先住所および荷物に応じて、お客様は決済ステップに表示される方法から選択します。

すべての方法が、すべての国またはすべての商品に利用できるわけではありません。リチウム電池を含む商品は、リチウム電池の取扱いが可能な配送方法でのみ発送されます。

5.3 配送予定日数

配送業者への引渡し時点から起算し、倉庫での処理時間および通関時間を含みません。

これらは配送業者が提供する配送日数の目安であり、当社の確約ではありません。実際の所要時間は、税関、天候、受取国の祝日、または配送業者によるサービスの停止・遅延により、より長くなる場合があります。

5.4 国際配送料

料金は、実重量または容積重量（いずれか大きい方）、荷物のサイズ、受取国および選択された方法に基づいて算定されます。料金は、お客様が注文を送信する前にすべて表示されます。表示された料金は、注文が確認された後、お客様が住所または方法の変更を希望する場合を除き、変更されません。

5.5 1つの注文内の複数商品

同一注文内の商品は、サイズが許す場合、まとめて梱包され、総荷物として料金が算定されます。当社は、個別に確認済みの注文を統合しません。

1. 日本国外へ配送される注文は、受取人が関税を負担する条件で輸出されます。
2. 関税、付加価値税、通関手数料、配送業者の取扱手数料および受取国当局が徴収するその他の費用は、お客様の負担とし、当社への支払金額には含まれません。
3. 当社は、実際の販売価格および正確な商品説明に基づき、誠実に税関申告を行います。当社は、お客様の要請により、価額を低く申告したり、「贈答品」と記載したり、説明を変更したりしません。
4. お客様は、特定の商品に関する制限および必要な許可を含め、自国の輸入規制を確認し遵守する責任を負います。
5. お客様が納税を拒否したことにより荷物が返送または廃棄された場合、第10項に従って処理されます。

1. 当社は、荷物が配送業者に引き渡されるまで、商品について責任を負います。引渡し時点以降、配送中の紛失および破損のリスクは、配送業者の条件および適用される保険に従って処理されます。
2. 荷物が配送中に破損または紛失した場合、当社はお客様に代わり配送業者へ補償請求を提出し、返品・返金ポリシーに従ってお客様に返金します。
3. 各配送方法には、各業者の規定に基づく基本保険が含まれています。当社は、別途追加保険を販売しません。
4. 補償請求が処理されるためには、お客様は梱包材をそのまま保管し、破損を発見した直後に荷物および商品の写真を撮影し、返品・返金ポリシーに定める期限内に当社へ通知する必要があります。

1. お客様は、受取人の電話番号を含む完全かつ正確な住所を提供する責任を負います。国際注文の場合、住所は受取国の形式に従ってラテン文字で記載し、適用される場合は郵便番号を含める必要があります。
2. 荷物が配送業者へ引き渡された後、当社は住所を変更できません。それ以前であれば、お客様はサポートチャネルを通じて住所変更を依頼できます。新しい住所が別地域に属する場合、配送料が再計算されることがあります。
3. 当社は、エクスプレス配送について私書箱（P.O. Box）への配送を行わず、第三者の転送業者等の住所への配送を拒否することがあります。
4. 住所の誤りまたは不足により発生する費用（再発送、返送、業者での保管）は、お客様の負担とします。

追跡番号は、荷物が配送業者へ引き渡された際に、お客様のアカウントに反映され、メールで送信されます。追跡情報は配送業者が提供するものであり、特に通関期間中は、更新が数日遅れる場合があります。国際注文について追跡番号が10日を超えて更新されない場合、お客様は当社に連絡し、配送業者への確認を依頼してください。

1. 受取人が配送業者の保管期限を超えて不在である場合、住所が誤っている場合、受取人が受取を拒否した場合、納税を拒否した場合、または受取国の税関が輸入を認めない場合、荷物は日本へ返送されることがあります。
2. 荷物がSuzuki倉庫に到着した場合、当社はお客様へ通知し、以下のいずれかの処理方法を提案します。
   • 再発送: お客様は、再発送費用および発生した費用（返送料、配送業者の保管料がある場合はこれを含みます）を支払います。
   • 注文取消しおよび返金: 当社は、当初の配送料、返送料および配送業者が徴収した発生費用を控除した後、商品代金を返金します。商品は再販売されます。
3. お客様が通知から30日以内に回答しない場合、当社は上記の注文取消しおよび返金の方法により処理します。
4. お客様が確認すべき輸入規制に違反したことにより、荷物が受取国の税関に没収または廃棄された場合、返金は行われません。

当社は、以下を含むがこれらに限られない一部の商品について、一部の国への配送または一部の方法による配送を拒否することがあります。

• リチウム電池を含む商品（カメラ、電子機器）は、配送業者の危険物規定に従い、リチウム電池の取扱いが可能な配送方法でのみ発送されます。
• スプレー缶、可燃性液体、香水、アルコールを含む化粧品。
• CITES条約に基づく保護対象の動物由来部品を含む商品（象牙、一部種の皮革、サンゴ）。
• 日本の規定により輸出許可が必要な骨董品。
• 受取国で制限対象となるナイフ、刀剣、鋭利な物。
• 受取国の法令により輸入が禁止されている商品。
• 国際配送業者の制限を超える特大商品。

商品がお客様の住所へ配送できないことが判明した場合、当社は通知し、当該商品について支払済みの全額を返金します。

1. 当社は、各商品種別に適した社内基準に従って梱包します。割れ物は緩衝材で保護し、表示を行います。
2. メーカー純正の包装・梱包材は、付属品一覧に記載されている場合にのみ付属します。当社は、保護のためメーカー純正の包装・梱包材を外箱に入れて梱包することがあります。
3. 当社は、ギフト包装または要望に応じた包装の取り外しサービスを提供しません。

当社は、天災、悪天候、感染症、ストライキ、配送業者によるサービスの停止・遅延、長期化した税関検査、輸出入方針の変更、または合理的な支配を超えるその他の事象による配送遅延について責任を負いません。これらの原因による遅延は、返品・返金ポリシーに従って荷物が紛失と判断された場合を除き、注文取消しまたは補償請求の根拠とはなりません。

• メール: info@szk1982.com
• 電話: +81 3 3667 7108、日本時間10:00〜18:00、月曜日から金曜日（日本の祝日を除く）
• SUZUKI & CO., LTD., 6F Nihonbashi YT Building, 1-21-7 Nihonbashi-Kakigaracho, Chuo-ku, Tokyo 103-0014, Japan