初めてのお客様向けガイド

Suzukiは、1982年設立の日本企業で、東京都公安委員会から中古品の営業許可を受けているSUZUKI & CO., LTD.（株式会社鈴木商会）のブランドです。当社は日本国内で中古品を自社で買い取り、直接所有し、検査して再販売しています。ウェブサイト上のすべての商品について、Suzukiが販売者です。

購入前に知っておきたい3つのこと

1. 各商品は1点限りです。

   • 中古品は一点物です。同じモデルの商品でも、状態、付属品、価格は異なります。商品は、決済が確認された時点からお客様分として確保されます。ただし銀行振込の場合は、入金を待つため、注文から3日間商品を確保します。

2. 状態は事前に表示されています。

   • 各商品は検査され、個別の管理番号が付けられ、実物写真を撮影し、S、A、B、C、Jの状態ランクで評価されます。説明に記載された使用跡は不具合とはみなされません。

3. 商品は日本のSuzuki倉庫から発送されます。

   • すべての注文は、埼玉県幸手市の倉庫で梱包され発送されます。日本国内配送はヤマト運輸および日本郵便、国際配送はFedExおよび日本郵便で行います。

商品を選んでから受け取るまでの流れ

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   アカウントを作成する

   メールアドレスで登録し、配送先住所と言語を設定します。

2. 2

   商品を選ぶ

   実物写真、状態説明、状態ランクを確認します。注文前に欠点の欄をよくお読みください。

3. 3

   注文する

   住所と配送方法を選択します。注文を送信する前に、商品価格と配送料の全額を確認できます。

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   一度に支払う

   決済ステップで表示される方法から選択します。Stripe経由のカード、 日本国内の銀行振込、またはSuzuki残高です。利用できる方法は国によって異なる場合があります。通常、お客様がSuzukiに支払うのは一度だけです。追加の支払いが発生するのは、お客様が住所変更、配送方法の変更、または返送された荷物の再発送を希望する場合のみです。国際注文については、関税および受取国での手数料を、お客様が税関または配送業者に直接支払います。

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   倉庫で処理して発送する

   決済確認後、土曜日、日曜日、日本の祝日を除く1～3営業日以内に倉庫で梱包し、配送業者へ引き渡します。長期休暇（ゴールデンウィーク、お盆、年末年始）や、商品に特別な梱包が必要な場合は、さらに時間がかかることがあります。

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   追跡して受け取る

   追跡番号はアカウントに更新され、メールでも送信されます。国際注文の場合、受取国での関税はお客様が直接支払います。